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Stornobedingung
Winterurlaub

Maßnahmen im Familienparadies Sporthotel Achensee durch COVID-19

Familienurlaub - aber sicher - und er wird genauso schön wie eh und je. Versprochen! Wir freuen uns auf Euch!

Unvergessliche Familienmomente (er)schaffen, damit Ihr diese gemeinsam (er)leben und die Zeit mit Euren Liebsten genießen könnt, das haben wir uns als Ziel gesetzt.

Wir möchten Euch darauf hinweisen, dass wir alle Maßnahmen mit dem Covid-19 Maßnahmenkatalog der österreichischen Bundesregierung abgestimmt haben. Daraus entwickelten wir ein umfassendes Präventionskonzept, welches das gesamte Leben im Hotel, in Bezug auf Covid-19, regelt. Nachfolgend findet Ihr stets alle aktuell gültigen Beschränkungen, Maßnahmen und Empfehlungen für Euren sicheren Familienurlaub bei uns am Achensee.

Ganz schön flexibel - wir haben die Stornobedingungen angepasst. Aufenthalte bis November 2021 können bis 1 Tag vor Anreise bei folgenden Gründen kostenlos storniert werden.

Unsere angepassten Stornobedingungen für Euren Aufenthalt

Auch jetzt wünschen wir uns, dass Ihr Euren Urlaub unbeschwert planen könnt.

Deshalb garantieren wir Euch Sicherheit. Für Aufenthalte bis November 2021 bieten wir kostenlose Stornierungsmöglichkeiten bis 1 Monat vor Anreise und bis zu 1 Tag vor Anreise, wenn einer der folgende Gründe für Euch zutreffend ist: 

  • wir sind für Euch aufgrund einer Grenzschließung nicht erreichbar
  • es besteht eine Reisewarnung für Österreich, das Bundesland Tirol oder die Urlaubsregion Achensee
  • staatliche Quarantäneanordnungen für Rückreisende aus Österreich, dem Bundesland Tirol oder der Urlaubsregion Achensee werden verordnet
  • Ihr selbst seid COVID-19 positiv getestet (Vorlage eines positiven Testergebnisses notwendig)

Sollte einer diese Fälle zutreffen, stornieren wir Eure Buchung selbstverständlich kostenlos. Somit habt Ihr die gleiche Sicherheit wie in den Jahren zuvor. Für die bereits getätigte Anzahlung bekommt Ihr einen Wertgutschein, der nicht verfällt und jederzeit zu Eurem Wunschtermin eingelöst werden kann. Auf Wunsch erstatten wir Euch die Anzahlung auch zurück.

Anderenfalls gelten die allgemeinen österreichischen Hotelvertragsbedingungen: gilt nur für Aufenthalte ab Dezember 2021 - bis 3 Monate vor Urlaubsantritt stellen wir eine Bearbeitungsgebühr von Euro 30,00 in Rechnung und ab 3 Monate bis 1 Monat vor Anreise berechnen wir 40%. Gültig für alle Aufenthalte - ab 1 Monat vor Urlaubsantritt berechnen wir 70% und 1 Woche vor Anreise, bzw. bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Anreise verrechnen wir 90% des Zimmerpreises.

Um Euch auch für alle anderen Stornierungsgründe abzusichern, möchten wir Euch den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung empfehlen. Insbesondere das Reisen mit Kindern birgt eine bestimmte Ungewissheit, um mehr Sicherheit zu erhalten folgt dem direkten Link zur Europäischen Reiseversicherung.

Sicherheit für Euch und unsere Mitarbeiter


Einerseits werden die Maßnahmen unsererseits umgesetzt, andererseits bitten wir auch Euch um Eure Mithilfe. Deshalb möchten wir Euch anhalten, die folgende Richtlinien bei Eurem Aufenthalt bei uns im Familienparadies besonders zu berücksichtigen und einzuhalten.

Die Maßnahmen dienen insbesondere dazu Euch und unseren Mitarbeitern Sicherheit zu geben, dabei sollen Eure Urlaubsmomente aber nicht eingeschränkt werden.

 

Sicherheitsabstand, Maskenpflicht und Sperrstunde

  • Mindestabstand von 2 Metern zu nicht in einem Haushalt wohnenden Personen
  • Mund-Nasen-Schutz in allen öffentlichen Bereichen, außer am Tisch in der Seealm und im Restaurant
    • Kinder bis 5 Jahre brauchen KEINEN Mund-Nasen-Schutz
    • Kinder von 6 bis 13 Jahren brauchen einen Mund-Nasen-Schutz
    • Kinder ab 14 Jahre und Erwachsene benötigen eine FFP2 Maske
  • Sperrstunde um 22.00 Uhr

Im Außenbereich besteht keine Maskenpflicht, sofern der Mindestabstand eingehalten wird.
Unsere Mitarbeiter sind aufgrund wöchentlicher Testungen von der FFP2 Maskenpflicht befreit und tragen daher einen normalen Mund-Nasen-Schutz.

 

Weitere Maßnahmen

  • Desinfektion der Hände vor dem Betreten des Buffetbereichs
  • bereitgestellte Einweghandschuhe im Buffetbereich verwenden
  • Stausituationen vermeiden, z.B. am Buffet, an der Rezeption, …
  • Kinder unter 6 Jahre dürfen nicht ans Buffet, um die Personenanzahl minimal zu halten
  • Sauna, Dampfbad, Infrarotkabine und Frischluftgrotte nur mit Personen aus dem gleichen Haushalt betreten
  • auf Umarmungen und Händeschütteln verzichten
  • niesen oder husten nur in die Armbeuge oder in ein Taschentuch
  • Hände mehrmals täglich mind. 30 Sekunden mit Wasser und Seife waschen
  • Aufzüge nur mit Personen aus dem gleichen Haushalt benutzen
  • Bezahlung nach Möglichkeit kontaktlos mit Karte
  • umgehende Kontaktaufnahme mit dem Team bei Krankheitsanzeichen

Der Kinderclub ist von 9.00 bis 21.00 Uhr geöffnet. Wir nützen Eure gemeinsame Abendessenszeit mit Euren Kindern (zwischen 18.00 und 19.00 Uhr), um die vorgeschriebenen Desinfektions- und Reinigungsarbeiten durchzuführen.

 

Jeder von uns hat sich bestimmt schon einmal bei der Missachtung einer Regel erwischt, ob beabsichtigt oder unbeabsichtigt ist irrelevant. Versuchen wir der aktuellen Situation etwas Positives abzugewinnen. Legen wir unseren Egoismus bei Seite und greifen mehr nach Verantwortung, Rücksicht, Nachsicht und Verständnis anderen gegenüber. Der Gedanke alleine nichts ändern zu können ist der falsche Ansatz. Nur wenn jeder vernünftig ist, können wir uns gemeinsam dem Spruch „Ausnahmen bestätigen die Regeln“ widersetzen.

Eure Anreise und Check-in

Für eine Anreise bei uns im Familienparadies muss mindestens einer der folgenden Punkte erfüllt werden:

  1. Covid-Erstimpfung die mindestens 22 Tage zurückliegt
  2. überstandene Covid-19 Erkrankung innerhalb der letzten 6 Monate
    dazu ist die Vorlage eines der folgenden Dokumente notwendig
    • Absonderungsbescheid oder
    • ärztliches Attest zur Genesung oder
    • Antikörpertest (nur 3 Monate gültig)
  3. negativer Testbescheid
    • negativer PCR-Test (72 Stunden gültig)
    • negativer Antigen-Test (48 Stunden gültig)

Diese Regelungen und Vorschriften gelten für alle Erwachsenen und Kinder ab 10 Jahren, die Vorlage kann sowohl in analoger, als auch digitaler Form gemacht werden.

Weitere Testungen vor Ort

Wir stellen Testmöglichkeiten im Hotel sowie in der Region Achensee an vereinzelten Teststationen zur Verfügung.